Telecom identificava la causa di questi problemi di connessione nella "notevole diffusione di software malevolo di tipo spyware o adware il cui effetto si manifesta nella possibile difficoltà di connessione e nel saltuario sovraccarico dei sistemi DNS dei vari Internet Service Provider".
Spesso nelle ore di punta e non solo capita che la nostra navigazione proceda a singhiozzi in particolare siamo costretti ad aggiornare una pagina varie volte per visualizzarla.
Una soluzione a questo problema sarebbe cambiare i DNS utilizzati con OpenDNS.

OpenDNS, come dice la tagline, è un servizio volto ad offrire una navigazione internet più veloce, sicura e ganza. Il tutto GRATIS ovviamente! La maggior parte degli utenti web non si preoccupa più, o non è a conoscenza, dello strumento base di ogni surfata: il DNS (Domain Name System). Cercherò di spiegare a grandi linee e il più brevemente possibile come funziona e perchè è così importante,per poi passare ad illustrarvi il servizio di OpenDNS. Quando navighiamo siamo abituati a digitare nomi semplici e di facile memorizzazione come ad esempio inter.it, Come molti sapranno, sul web si è identificati da un indirizzo IP univoco della forma 127.0.0.1 (questo è il loopback: la vostra macchina) e non da un nome per quanto univoco possa essere. Un DNS quindi è quel sistema che permette di trasformare il nome digitato nell’indirizzo IP della macchina dove si trova il sito rendendo la nostra navigazione user-friendly. Ad esempio scrivere 72.14.207.99 è equivalente a scrivere www.google.com.
Ogni volta richiedete un sito passate per il vostro DNS di fiducia, in genere fornito da chi vi fornisce la connessione, che agisce come segue:

- Guarda se conosce il sito richiesto
- Se lo conosce vi manda la pagina.
- Altrimenti inoltra la vostra richiesta ad un altro DNS e così via fino a quando qualcuno sa fornire una risposta.
- A questo punto la risposta fa tutto il cammino a ritroso fino a voi.

Se il processo di inoltro è parecchio lungo e i DNS non particolarmente veloci la nostra navigazione ne risentirà inevitabilmente, in quanto il periodo di latenza non dipende dalla capacità della linea ma dalle performance dei DNS.
OpenDNS, è riuscita a migliorare tale sistema fornendo anche delle funzionalità aggiuntive di tutto rispetto come:

- Phishing protection: blocca siti che tentano di rubare dati sensiibili.
- Correzione di nomi sbagliati tipo google.co che diventa automaticamente google.com

Per iniziare ad usare OpenDNS non dovrete installare software ma impostare solamente due DNS: